Veelgestelde vragen

Wij werken met originele en hoogwaardige OEM-onderdelen, passend bij het merk en type. Zo behoudt uw apparaat betrouwbare kwaliteit. Twijfel over een specifiek onderdeel? Vraag het gerust vooraf.

Veel standaardreparaties kunnen snel worden uitgevoerd. Complexere schades of onderzoek naar storingen kan langer duren. We geven vooraf een realistische indicatie en houden u op de hoogte.

Op uitgevoerd werk en gebruikte onderdelen geldt garantie volgens onze voorwaarden. Uitsluitingen zijn onder meer nieuwe schade, waterschade door eigen gedrag, of eerdere reparaties door derden. Uw wettelijke rechten als consument blijven gelden.

Veel klachten lossen we op; soms is vervanging of reparatie economisch niet zinvol. We inspecteren eerlijk en adviseren wat het beste bij uw situatie past.

Vaak wel. Bij risico op dataverlies bespreken we vooraf de opties, zoals een back-up. Voor ingrepen aan opslag of moederbord kan het risico hoger zijn; dat communiceren we vooraf.

We nemen eerst contact op, leggen het uit en vragen akkoord voordat we extra werk uitvoeren. Geen werk zonder uw instemming.

Ja. We denken mee voor bedrijven en instellingen, onder andere met planning op locatie, facturatie en structurele afspraken waar nodig.

Particulier: reparatie of installatie voor privégebruik. Zakelijk: voor bedrijven, vaak met meerdere apparaten, factuur of vaste afspraken. De kwaliteit van het werk is hetzelfde.

Ja. Geef bij de aanvraag aan welke gegevens op de factuur moeten staan; u ontvangt deze zoals afgesproken per e-mail of op papier.

Dat is bespreekbaar voor organisaties met terugkerend onderhoud of volume. Neem contact op voor een voorstel op maat.

Bel, mail of gebruik het contactformulier met merk, model en probleem. We geven zo mogelijk een indicatie; na inspectie volgt een duidelijke prijsafspraak.

Gangbare betaalwijzen zoals pin en contant worden geaccepteerd. Zakelijk kan op factuur, afhankelijk van de afspraak.

Tenzij anders vermeld, zijn consumentenprijzen inclusief btw. Op de factuur staan de specificaties.

Bij meerdere apparaten of gecombineerd werk is maatwerk mogelijk. Vraag ernaar bij de offerte.

Ja. We plannen locatiewerk in overleg in de regio Noord-Holland, afgestemd op bereikbaarheid en route.

Bel 06-41 04 48 06, mail info@dereparateur.com of gebruik het contactformulier op de website. Voor spoed proberen we mee te denken binnen de planning.

Vrijdag t/m zondag: 10:00 tot 20:00, conform de informatie op onze website. Afwijkingen communiceren we via de site of bij contact.

Afhankelijk van drukte en route is dat soms mogelijk. Bel gerust voor dezelfde dag; we geven eerlijk aan wat haalbaar is.

Vanuit Hoorn bedienen we een groot deel van Noord-Holland. Voor adressen verder weg maken we vooraf een afspraak over bereikbaarheid en eventuele voorrijkosten.

Ja. We meten, adviseren en installeren passende oplossingen, zoals betere routerplaatsing, bekabeling of uitbreiding voor stabiel bereik in huis of op kantoor.

We werken provideronafhankelijk met gangbare modem- en router-omgevingen in Nederland, waaronder onder meer Ziggo en KPN. Concrete leverancier of contract bespreekt u het beste bij uw provider; wij focussen op uw netwerk thuis of op werk.

We leggen vaste netwerkkabels netjes weg naar de punten waar u stabiele snelheid nodig heeft, in overleg over route en afwerking.

Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor uw opdracht en communicatie, volgens onze privacyverklaring en de AVG. Reparatiegegevens worden niet langer bewaard dan nodig is.

Nee. Wij houden alleen wettige en fabrikant-conforme reparaties en adviezen aan. Voor toegangsproblemen met uw eigen account verwijzen we naar de officiële procedures van de fabrikant.