1. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking

De Reparateur, gevestigd aan Oderweg 1, 1043 AG Amsterdam, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Verzameling en gebruik van persoonsgegevens

Wij verzamelen persoonsgegevens die nodig zijn om onze diensten aan u te leveren, inclusief het verwerken van uw aanvragen, bestellingen, reparaties, en het beantwoorden van vragen. De gegevens die we verzamelen omvatten:

Naam en contactgegevens

Zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres, die we verzamelen wanneer u zich aanmeldt voor onze diensten of contact met ons opneemt.

Betalingsinformatie

Zoals factuurgegevens en betaalgegevens, indien van toepassing.

Informatie over de reparatie of het product

Details van het apparaat of product dat u voor reparatie aanbiedt, inclusief gegevens over defecten, schade of andere relevante informatie.

Deze gegevens worden verzameld en verwerkt om de afgesproken diensten uit te voeren en om u op de hoogte te houden van de voortgang van de reparatie of andere diensten die we leveren.

3. Communicatie

Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, telefoon of andere communicatiemiddelen, kunnen we deze communicatie bewaren voor administratieve doeleinden, zoals het verwerken van uw vragen of verzoeken. In sommige gevallen kunnen we vragen om extra gegevens om uw situatie beter te begrijpen en uw verzoek sneller te verwerken.

4. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies om het gebruik van onze website te analyseren en de ervaring van onze gebruikers te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen en die informatie verzamelen over uw gebruik van onze website.

Deze informatie wordt gebruikt om de website te verbeteren, rapporten over website-activiteit op te stellen en om gerichte marketingdiensten te bieden. De gegevens die via cookies worden verzameld, kunnen worden opgeslagen op onze beveiligde servers of die van een derde partij.

5. Doeleinden van gegevensverwerking

De verzamelde persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Het uitvoeren van onze diensten, zoals reparaties of bestellingen
• Het verwerken van betalingen en facturering
• Het beantwoorden van vragen of verzoeken van klanten
• Het verbeteren van onze diensten en website door het analyseren van gebruikspatronen

Wij verwerken uw persoonsgegevens niet voor andere doeleinden, tenzij we daarvoor uw expliciete toestemming hebben gekregen.

6. Delen van gegevens met derden

Wij delen uw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de overeengekomen diensten of als we wettelijk verplicht zijn om deze gegevens te delen. In sommige gevallen kunnen we derden inschakelen die namens ons diensten leveren, zoals hostingproviders of betalingsverwerkers, maar deze derden mogen de gegevens alleen gebruiken in overeenstemming met onze instructies en de geldende wetgeving.

7. Beveiliging van gegevens

We nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens serieus en nemen de nodige technische en organisatorische maatregelen om te voorkomen dat uw gegevens verloren gaan, ongeoorloofd worden geraadpleegd, gewijzigd of verspreid.

8. Uw rechten

Als betrokkene heeft u verschillende rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die we van u verwerken:

Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via de gegevens aan het einde van deze verklaring.

9. Bewaren van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn om gegevens langer te bewaren. De bewaartermijnen kunnen variëren, afhankelijk van de aard van de gegevens en de reden voor de verwerking.

10. Wijzigingen in het privacybeleid

Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden aangepast, bijvoorbeeld in verband met wijzigingen in onze diensten of de wetgeving. We raden u aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van de laatste versie.

11. Contact opnemen

Als u vragen heeft over deze privacyverklaring of als u uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens: